贊美與拍馬屁是完全不同的兩回事。贊美是發(fā)自內(nèi)心的對對方的某種長處的肯定，而拍馬屁則是為了不可告人的目的虛偽地吹捧。是誠懇的稱贊還是虛偽的拍馬屁，對方一聽就清楚。
比如那些認為推銷工作是一種低三下四的人，一想到要成天講些言不由衷的奉承話時可能就不舒服了。尤其是年輕又思想單純的人可能對此特別反感。的確如此，露骨的恭維話使雙方感到不愉快，而逢迎拍馬的人也往往被人所輕蔑。
有的時候恭維別人算是一種美德，但不要說些不是出于內(nèi)心的話。只要用詞得體或是發(fā)自自己內(nèi)心深處的由衷之言，對方一定會非常高興的。
人們不論誰都有自尊心，也總是希望別人能對自己的長處給予肯定。如果你能把握這一點，滿足對方的這種欲望，那你就能取得成功，對方還會認為你是個會體諒別人的人，說不定他能把“心也交給你。
對于客戶只要是措辭得體的贊美就可以大膽地說，可以贊美客戶本人，譬如說容貌、體格、性格、人品、興趣及愛好等等，另外還可以贊美對方家里的人，對方公司的職員，店鋪的布置、裝飾，對方公司的發(fā)展等等都可以。
當場的感覺更值得竭力恭維，這樣一來不但氣氛會變得活潑，而且會談也能順利地進行。不習慣做這種事的人在恭維對方時會很不自然，建議你在開始時先不要去考慮后果，只要想“我如何說對方才會高興呢？”接下來就選擇對方愛聽的話說，時間一久就學會了。
熟練之后即可靈活運用，有時好像非常佩服似地大肆贊美對方，有時則故意用直率甚至硬梆梆的語言頂撞對方幾句，只要運用得好，都會有好的效果。
美國著名的柯達公司的創(chuàng)始人伊斯曼，捐贈巨款在羅徹斯特建造一座音樂堂、一座紀念館和一座戲院。為了承接這批建筑物內(nèi)的座椅，許多制造商展示了激烈的競爭。但是，找伊斯曼談的商人們無不乘興而來，敗興而去，一無所獲。
正是在這樣的情況下，“優(yōu)美座位公司”的經(jīng)理亞當森，前來會見伊斯曼，希望能夠得這筆價值9萬美元的生意。
亞當森被引進伊斯曼的辦公室后，看見伊斯曼正埋頭于桌子上的一堆文件，于是靜靜地站在那里仔細地打量起這間辦公室來了。
過了一會，伊斯曼抬起頭來，發(fā)現(xiàn)了亞當森，便問道：“先生有何見教？”
這時，亞當森沒有談生意，而是說：“伊斯曼先生，在我等您的時候，我仔細地觀察了您的這間辦公室。我本人長期從事室內(nèi)的木工裝修，但從來沒見過裝修得這么精致的辦公室?！?div style="height:15px;">
伊斯曼回答說：“哎呀！您提醒了我差不多忘記了的事情。這間辦公室是我親自設(shè)計的，當初剛建好的時候，我喜歡極了。但是后來一忙，一連幾個星期都沒有機會仔細欣賞一下這個房間。”
亞當森走到墻邊，用手在木板上一擦，說：“我想這是英國橡木，是不是？意大利橡木的質(zhì)地不是這樣的?！?div style="height:15px;">
“是的。”伊斯曼高興得站起身來回答說：“那是從英國進口的橡木，是我的一位專門研究室內(nèi)裝飾的朋友專程去英國為我訂的貨?！?div style="height:15px;">
