對(duì)我人生影響最大的一本書就是《高效能人士的7個(gè)習(xí)慣》。里面有一句話我印象尤為深刻：
Seek first to understand, then to be understood.
中文叫做知彼解己，翻譯成白話就是，你首先要去理解別人，你才能期待別人來理解你自己。
可是，要真正理解別人是一件非常難的事情，尤其是我們下意識(shí)地更加渴望先被別人理解。
怎么才能真正做到理解別人呢？
我們需要深挖理解別人的“底層邏輯”。
理解別人的“底層邏輯”是3個(gè)問題：
What 是什么; Why 為什么；How 怎么辦。
我舉個(gè)例子。
有一次我和一群企業(yè)家開私董會(huì)，其中一位提出了一個(gè)問題，期待大家的解答。
他問：“請(qǐng)問我怎么樣才能解雇我的高管？”
當(dāng)時(shí)20多位企業(yè)家，開始問通過向他提問的方式了解更多的情況，然后再給他提建議。
大家問了很多問題：
你的高管收入多少？在什么職位？跟他簽了合同沒有？合同里面有沒有一些要承擔(dān)的法律風(fēng)險(xiǎn)？……
作為會(huì)議主持的我，這時(shí)忍不住打斷了大家的提問，然后我只問了這位企業(yè)家一個(gè)問題：
“請(qǐng)問你為什么要解雇你的高管？”
我們現(xiàn)在暫停一下故事，回顧一下這些問題。
這位企業(yè)家首先提了一個(gè)問題，請(qǐng)問我如何解雇我的高管？
這是一個(gè) How 怎么做的問題。
但他問出這個(gè)問題時(shí)，其實(shí)已經(jīng)做了一個(gè)決定了 —— 解雇高管。
把這個(gè)決定作為答案，背后的問題是什么？
是“什么辦法對(duì)公司的傷害最??？”
這是一個(gè) What 是什么的問題。
但是，What 和 How 之間還差了一步 —— Why 為什么。
當(dāng)時(shí)我們的企業(yè)家同學(xué)都是在幫他解決 How 的問題，幫他想怎么解雇高管，卻沒人向上追問 Why，為什么要解雇。
當(dāng)我問出為什么的問題后，這位企業(yè)家說：
在接受上市投資人采訪時(shí)，竟然每一位高管所講的公司愿景和未來都不一樣。
這讓他特別惱火。心想我都跟你們講了這么多年了，以為我們?cè)缇徒y(tǒng)一認(rèn)識(shí)了。
結(jié)果到現(xiàn)在面對(duì)投資人，我講得信誓旦旦，覺得我們所有人都一致，有偉大的愿景，你們卻一個(gè)都講不出來。
所以，這位企業(yè)家的真實(shí)目的是什么？
是因?yàn)檫@些高管讓他在某一場(chǎng)合沒面子了，所以他要干掉高管們。
但是，解雇高管是這件事的最佳解決辦法嗎？不見得。
所以我們說，理解別人的“底層邏輯”是這3個(gè)問題：What? Why? How?
What 是 Why 的答案，How 是 What 的答案。
當(dāng)有人找你聊天、問問題時(shí)，你首先要搞清楚他跟你聊的是 What, Why, How 中哪個(gè)層面的東西。
只有找準(zhǔn)了討論問題的層次，才能做到理解別人。
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